Pas de problème – tu peux à tout moment te définir toi-même un nouveau mot de passe. Voici comment faire :
- Ouvre la page de connexion et clique sous le champ du mot de passe sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisis ton nom d'utilisateur ou ton adresse e-mail et clique sur « Envoyer le lien ».
- Nous t'enverrons un e-mail contenant un lien personnel. Clique sur le lien dans l'e-mail.
- Définis un nouveau mot de passe (au moins 8 caractères), saisis-le une seconde fois et enregistre.
- Connecte-toi ensuite avec ton nouveau mot de passe.
Bon à savoir
- Le lien n'est valable que pendant une durée limitée (l'e-mail indique laquelle) et ne fonctionne qu'une seule fois. S'il a expiré ou s'il a déjà été utilisé, demande simplement un nouveau lien.
- Aucun e-mail n'arrive ? Regarde s'il te plaît dans le dossier spam et vérifie que tu as bien saisi l'adresse e-mail de ton compte. Pour des raisons de sécurité, la confirmation s'affiche toujours de la même manière – que Ton saisie corresponde ou non à un compte.
- Après la modification, tu seras déconnecté(e) de tous les appareils et tu recevras une confirmation par e-mail. Ce n'était pas toi ? Dans ce cas, contacte-nous immédiatement.
- As-tu activé l'authentification à deux facteurs ? Dans ce cas, tu auras toujours besoin du code de ton application d'authentification lors de la connexion.
- Tu connais encore ton mot de passe et tu souhaites seulement le modifier ? Tu peux le faire dans le tableau de bord sous « Mon compte ».
Si cela ne fonctionne toujours pas, écris-nous via le formulaire de contact de notre site web.