No hay problema: puedes establecer una nueva contraseña tú mismo/a en cualquier momento. Así se hace:
- Abre la página de inicio de sesión y haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?», debajo del campo de contraseña.
- Introduce tu nombre de usuario o tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Enviar enlace».
- Te enviaremos un correo electrónico con un enlace personal. Haz clic en el enlace del correo.
- Establece una nueva contraseña (mínimo 8 caracteres), repítela y guarda.
- Después, inicia sesión con la nueva contraseña.
Bueno saber
- El enlace solo es válido durante un tiempo limitado (en el correo se indica cuánto) y funciona una sola vez. Si ha caducado o ya se ha usado, simplemente solicita uno nuevo.
- ¿No te llega ningún correo? Revisa la carpeta de spam y comprueba si has introducido la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Por motivos de seguridad, la confirmación siempre es la misma, independientemente de si existe una cuenta para los datos que has introducido.
- Tras el cambio, se cerrará la sesión en todos tus dispositivos y recibirás una confirmación por correo electrónico. ¿No has sido tú? Entonces contacta con nosotros de inmediato.
- ¿Has configurado la autenticación de dos factores? Entonces seguirás necesitando el código de tu aplicación de autenticación al iniciar sesión.
- ¿Aún conoces tu contraseña y solo quieres cambiarla? Puedes hacerlo en el panel de control, en «Mi cuenta».
Si aun así no funciona, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra página web.